見えにくかった国・支店をまたぐ業務貢献を、ポイントで可視化し人事評価に活用。

業種

士業

システム

業務貢献度ポイント管理システム

開発期間

4ヶ月

開発規模

440万円

業務貢献度ポイント管理システム

見えにくかった国・支店をまたぐ業務貢献を、ポイントで可視化し人事評価に活用。

国内外に支店を持つ組織向けに、年度ごとに交付されるトークンで業務貢献度ポイント（従業員同士で感謝や称賛を伝え合う仕組み）を運用する仕組みを新規構築しました。利用者は毎年配布されるトークンを他国支店の利用者へメッセージ付きで譲渡し、授受履歴をオンラインで確認できます。管理者は支店別・利用者別の集計とそのExcel出力を通し人事評価に利用します。国・支店をまたぐ業務貢献度の可視化と、評価精度運用の効率化を実現しました。

背景・課題

従来、国や支店をまたぐプロジェクト・業務において、以下のような課題がありました。

従業員の業務貢献度が可視化されておらず、評価が難しい
各国支店への賞与などの予算配分に向け、業務貢献度を数値化したい
プロジェクト完了後に、従業員同士が相互評価や感謝を伝え合う機会が不足していた

こうした背景から、業務貢献度を可視化して人事評価や予算配分に活用するとともに、従業員同士の相互称賛を促進できる仕組みが求められていました。

システム開発の取組み

開発概要

業種	士業
開発パターン	フルスクラッチ

解決のアプローチ

業務に合わせた授受ルールを柔軟に実装するため、以下の方針を採用しました。

・年度ごとの貢献度ポイント（トークン）の交付・保有・授受をデータとして一元管理し、履歴と集計を可視化
・「自国を除いた支店従業員へ譲渡できる」など、運用ルールをシステム側で制御
・確認画面付きの譲渡フローとメール通知により、誤操作と伝達漏れを抑制
・管理者向けにマスタ管理・年度管理・Excel集計を集約し、運用負荷を低減
・日本語/英語の言語設定をユーザ単位で切替・保持
・ユーザ情報反映バッチで既存の従業員管理システムDBと退所日情報を同期し、運用メンテナンスを大幅軽減

システムの特徴・開発内容

国や支店をまたぐ従業員同士の業務貢献度をポイントで可視化し、相互称賛や人事評価に活用できるシステムを開発しました。

一般利用者は、保有ポイントの範囲内で他国支店の従業員へメッセージを添えてポイントを譲渡できます。また、日本語・英語の表示切替に対応し、国内外の支店で共通の仕組みを利用できるようにしました。

管理者向けには、年度ごとのポイント交付数の設定や年度切替、授受履歴・支店別集計の確認とExcel出力、誤った譲渡履歴の取消機能を実装。さらに、既存システムとの連携により退所情報を反映し、利用者管理の運用負荷軽減を図りました。

開発環境にはAWS、Linux、MySQLを採用し、PHP（Laravel）、JavaScript、CSSを使用しています。

導入効果

導入後、以下のような改善を実現しました。

・業務貢献度ポイント運用：仕組みなし → トークン譲渡による支店横断のオンライン授受
・授受の記録：仕組みなし → 年度・支店・氏名で履歴を検索・参照可能
・年度運用：手動中心になりがち → 交付数設定と年度切替リセットで一括切替
・集計・共有：個別確認に依存 → 支店/利用者別一覧と Excel 出力で可視化
・退所情報：手作業反映のリスク → 既存システム連携で自動反映

導入時の課題と対応

システム導入にあたり、以下の課題がありました。

1. 支店・国をまたぐ授受ルールの明確化
→ 「自国以外へ譲渡」など運用ルールをシステムで制御し、誤った授受を防止
2. 年度切替時の影響範囲が大きい
→ 履歴管理に強いデータベース設計思想（イミュータブルモデル）で構築し、誤操作時も確実に復元できる設計
3. 国内外の利用者が同じ仕組みを使う必要がある
→ 日本語/英語切替と、ローマ字氏名を含む検索・表示に対応
4. 既存の職員情報との二重管理を避けたい
→ 既存システムと連携し、退所情報を自動反映
5. 誤操作や伝達漏れを抑えたい
→ 譲渡の確認画面、メール通知、管理者による履歴取消を用意

開発担当より

本事例では、支店・国をまたぐ業務貢献度ポイントをトークン授受としてオンライン化し、履歴・集計・年度運用を一画面に集約しました。
業務ルールをシステムに埋め込みつつ、既存名簿との連携で管理負荷を抑えることで、
業務貢献度ポイント運用の可視化と継続しやすさを両立し、人事評価と業務における相互称賛の仕組みを実現しました。