紙で煩雑だった顧客登録業務を電子化し、複数サービスの登録・管理を効率化。

業種

サービス業

システム

顧客登録書類電子化システム

開発期間

3ヶ月

開発規模

800万円

顧客登録書類電子化システム

紙で煩雑だった顧客登録業務を電子化し、複数サービスの登録・管理を効率化。

人材紹介会社向けに、従来紙でおこなっていた顧客登録書類を電子化する顧客情報登録システムを開発しました。複数サービスの登録手続きを本システムで一括登録可能とすることで、登録作業時間や管理コストの大幅な削減につながっています。さらに、登録完了や差戻し時にはメール通知をおこない、手続き書類も電子データで送付することで、業務効率化とペーパーレス化を同時に実現しました。

背景・課題

従来、顧客登録手続きでは必要書類を紙で回収・管理しており、以下のような課題がありました。

紙書類の回収や管理に手間がかかり、新規登録にかかるコストを削減したい
サービスごとに必要な書類や記載内容が異なり、手続きが煩雑になっている
月間約300名の顧客担当者の登録があり、登録情報の管理に時間と手間がかかっている
複数サービスの登録情報を一元管理し、登録業務を効率化したい

こうした背景から、サービスごとに異なる登録手続きに対応しながら、顧客登録情報をまとめて管理できる仕組みが求められていました。

システム開発の取組み

開発概要

業種	サービス業
開発パターン	フルスクラッチ

システムの特徴・開発内容

顧客登録に伴う書類の記入・管理の負担を軽減し、複数サービスの登録業務を効率化するため、顧客登録管理システムを構築しました。

顧客登録に必要な書類をシステム上で記入し、PDF化できる仕組みを導入することで、ペーパーレス化を推進。紙書類の取り扱いや管理にかかるコストの削減につなげました。

また、複数サービスとの連携に対応し、各サービスの顧客登録情報を本システムで一元管理できるようにすることで、登録作業やデータ管理の効率化を支援しています。

システムはAWSをクラウド基盤として、Laravel 7.30.4で開発。OSにはAmazon Linux 2、データベースにはMySQL 8.0.27を採用しています。

導入効果

導入後、以下のような改善を実現しました。

・顧客登録書類をシステム上で記入・PDF化できるようになり、ペーパーレス化によって書類の記入や管理にかかるコストを削減しました。
・複数サービスとの連携により、サービスごとの登録作業を効率的に進められるようになりました。
・複数サービスの登録情報を本システムで一元管理できるようになり、データ管理にかかる業務負担を軽減しました。

開発担当より

本事例では、紙書類を中心とした顧客登録業務を見直し、登録手続きと情報管理を効率化するシステムを構築しました。

サービスごとに異なる登録書類や必要項目をシステム上で整理し、入力した内容をPDFとして出力できる仕組みを導入。
月間約300名に及ぶ顧客担当者の登録業務において、書類の記入や管理にかかる負担を軽減しました。

さらに、複数サービスとの連携によって登録情報を一元管理できるようにし、サービスごとに分散していた情報の管理を効率化。
ペーパーレス化にとどまらず、顧客登録業務全体の効率化を支援しています。